訪問看護のレセプト業務は、一般的な医療事務と内容が異なるため、医療業界の勤務経験があってもとっつきにくく、複雑です。にもかかわらず、訪問看護ステーションの中には、医療事務担当者がおらず、管理者がレセプト作成を行っていることもあります。担当者がいても事業の拡大に伴い、手が足りないというケースもあります。このような悩みをお持ちのお客様からのご依頼を受け、レセプト代行を行っています。iBowに入力いただいたカルテのデータのほか、医師からの指示書や保険証などを確認し、請求書を作成します。お客様の業務の負荷が軽減すると、管理者の方は訪問看護の実務はもちろん、営業や採用、人材育成といった業務に時間を割いていただけます。結果、訪問看護ステーションの成長を後押しすることに繋がるため、事務の仕事を通じて社会の役に立っていると感じることのできる仕事です。

医療事務の知識を深め、スキルを高めていきたいという思いからeWeLLを選びました。私は元々美容業界で働いており全くの異業種からの転職で、30歳から医療事務の仕事をはじめました。前職では約2年間、訪問看護ステーションで事務を担当していたのですが、事務のスタッフが私一人しかいない職場だったので、自分のやり方が本当に合っているのか不安に思うこともありました。また、医療事務の仕事は、自治体ごとに制度が異なるなど専門的な知識が必要とされる仕事です。キャリアやスキルがある人と一緒に働きたい。もっと自分自身の知識やスキルを高めたいという思いが芽生えるようになり、転職を考えるようになりました。eWeLLのことは以前から知っていました。eWeLLなら、スキルの高い方が働いているのではないかと思いましたし、多くの事業所のサポートを通じて自分自身のスキルも高めていけると考え、採用ホームページから応募をしました。

思っていた以上に、様々な都道府県のレセプト業務に触れる機会があることです。日本全国にサービスを利用されている方がいるんだということに驚きました。入社当初は、複数の訪問看護ステーションのレセプト業務を代行するという仕事が、本当に自分にできるのだろうかというプレッシャーもありました。ですが、先輩方が本当にやさしく、各地域の制度の違いなども細かく教えてくださるので、様々なことを学びながら仕事に取り組むことができています。実際、今まで自分が間違って制度を理解していたことに気づく場面もありました。幅広い業務に触れ、スキルの高い先輩方から学びながら、自分自身の経験・スキルを高めていきたいという、まさに私がやりたいと考えていた仕事ができているので、毎日がとても楽しいです。

2年に1度、法令改正があるので、そのたびに新しい知識を学ぶことができるということや、日本中の都道府県のルールを知ることができる点が面白いです。スタッフそれぞれに得意な地域・不得意な地域があり、わからないことがあると、〇〇さんは〇〇県のことに詳しいから聞いてみよう、とアドバイスをもらったりすることもあります。eWeLLでなければこのような経験はできないのではないでしょうか。また、元々接客業をしていたこともあって、お客様とのやりとりをすることも楽しいですね。iBowのメッセージボードで日々やりとりをしたり、お電話でお話をしたり…。直接顔を合わせなくても、少しずつお客様のことを知り、関係性を深めていくことができる点にもやりがいを感じます。

私たちは常にチームで仕事をしています。ですから、一人で仕事を抱えこむことはありません。分からないことがあっても先輩に聞けば丁寧に教えてもらえますし、教育制度も整っているので、疑問や悩みも一つひとつ解決しながら前に進んでいくことができます。
訪問看護のレセプトは特殊なので、みんな最初は未経験のようなものです。私自身も最初はわからないことだらけでした。もちろん、少しは不安もありましたが、それ以上に、毎日新しいことを学べるので、仕事に行くのが楽しみで仕方なかったです。私たちの仕事や事業に興味を持ち、前向きに仕事に取り組める方なら、経験を問わず、楽しく、やりがいを感じながら働ける環境です。