インサイドセールスが獲得したアポイントに対して商談を行う、フィールドセールスを担当しています。新規のお客様とオンラインまたは対面で商談を行い、契約を結ぶまでが私たちの役割です。商談前にインサイドセールスからお客様に関する基本的な情報は共有されているので、その情報をもとに、より具体的に話を聞いていきます。たとえば、今後どういうステーションにしていきたいかというお話や、何が足りていないか、どのようなお悩みがあるのかといった質問を通して、お客様が抱える課題やニーズを把握していきます。そのニーズや課題の解決につながる提案を、iBowをはじめとする弊社のサービスを用いて行います。インサイドセールスが事前に商談のポイントを掴み、共有してくれているので話を深掘しやすいですし、何よりeWeLL、iBowの知名度は業界内でも高いので、商談を進めやすいことも魅力です。

前職では約7年、MRに従事していました。少し特殊かもしれませんが、派遣型のMRとして働いていたので、7年間で5社の製薬メーカーでMRを経験し、プライマリー、免疫、心不全など様々な経験をさせていただきました。やりがいのある仕事でしたが、長くMRとして仕事を続けていく難しさを感じていたことや、私自身の家庭の環境が変わってきたことで働き方を見直す必要が出てきたことがきっかけとなり、転職を考えるようになりました。インサイドセールスやカスタマーサクセスといった、お客様の課題解決にコミットする仕事に挑戦したい、在宅医療に関わる仕事がしたいという2つの軸で転職活動をしていたのですが、eWeLLはその2つの希望が叶う職場でした。また、フレックス制を採用しており、子どものお迎えに行かなければいけなくなった場合などに、勤務時間の融通がきくという点も私が希望する働き方に合っていました。面接では社長や常務から、訪問看護業界の未来や地域包括ケアという括りの中でeWeLLがどのような役割を果たしていくかというビジョンを聞き、事業の社会貢献性の高さにも魅力を感じ、入社を決意しました。

良い意味でギャップを感じた点は、自分の意見をどんどん発信することができる環境があるということ。例えば、定期的に上司と面談を行ってもらっているのですが、その際に、何か気になることはないかと聞かれたので、社内の新人比率が高まっていることについて私見を述べました。「キャリアによってサービスの理解度にばらつきが出ている。そのため、情報共有の密度が薄まっている気がすると…」。すると上司は「サービスの根幹となる考え方を社員全員に再インストールする必要があるかもしれない」とお話しされ、勉強会を開催してくださることになりました。社員の声を積極的に聞き入れて、改善に移してくれる。素晴らしい環境だと感じています。

iBowをはじめとした当社のソリューションは、お客様に喜んでいただけることが多く、本当に良いシステムなんだなと実感しています。その反応を直接感じられるのは、フィールドセールスならではのやりがいではないでしょうか。システムに関する課題以外にも様々なご相談に対して、コンサルティングという形でお客様にかかわることができる点も、大きな魅力です。また、社内の風通しが良く、意見や改善提案が反映されやすい環境なので、モチベーション高く仕事に取り組むこともできています。お客様の満足、成長の機会、仲間との協力など、多くの魅力があるので、ポジティブに仕事と向き合えています。

eWeLLは、提案次第で自分のやりたいことを実現できる環境が整っている会社です。キャリア形成においても、たとえば他部署への異動の希望が叶うなど、自分が目指す方向にキャリアを築いていくことが可能です。家庭との両立を希望する方にとっても働きやすい環境が整っており、社内で相談すれば柔軟に調整できる仕組みがあります。業界特有の専門知識が必要な場面もありますが、先輩がしっかり教えてくれ、情報収集の場も豊富に用意されています。温かく支えてくれる先輩や仲間が多いので、安心して仕事に取り組める職場ですよ。